酒店房务经理（驻境外）
技能要求
1、三年以上境外酒店同岗位工作经验；
2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑；
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准；
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
岗位职责
1、负责制订境外酒店客房部属下部门的服务程序与标准，并落实执行。确保优质服务水平；
2、掌握境外酒店客房远、近期的出租情况，与市销部联系协调，关注团体或重要会议动向；
3、协调内部工作，加强合作，协调与其它部门及集团总部的关系，确保接待与住宿工作的正常运转；
4、与客人建立良好关系，处理客人投诉，总结、分析、归纳客人投诉并提出改进办法；
5、制定客房保养计划，延长客房使用寿命，确保客房部用品的质量，定期检查消防设施设备，确保住客安全；
6、根据集团相关政策，定期对属下进行考核评估，审定员工工作能力和态度，按奖惩制度实施奖惩。
任职要求
1、三年以上境外酒店同岗位工作经验；
2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑；
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准；
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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